.jpg)
Bestellen
Indien u voor de eerste keer bestelt plaatst u de benodigde artikelen in het winkelmandje en klikt u vervolgens op afrekenen (knop onderin het winkelmandje rechtsboven). Vervolgens komt u in het scherm waar u uw gegevens kunt invullen. U kiest eerst voor de verzendwijze (versturen via TNT of afhalen Weesp) en voor de betaalwijze (betaling via Ideal of op rekening). Daaronder kunt het blok "Bestaande klant" overslaan en vervolgens vanaf de Algemene gegevens uw gegevens invullen. De blokken gemarkeerd met een rode lijn aan de linkerkant zijn verplicht, voor de telefoonnummers geldt dat er minimaal één van de twee ingevuld moet worden (Telefoon of Mobiele telefoon). Tot slot kunt u uw registratie voor een volgende keer laten opslaan door "Bewaar mijn gegevens voor de volgende keer en maak automatisch een account aan." aan te vinken. U ontvangt dan na het afronden van de bestelling een mail met uw wachtwoord. De geplaatste bestelling staat dan ook meteen in uw bestelhistorie. Om de bestelling af te ronden klikt u op versturen en vervolgens op OK in het dan verschijnende venster "Order versturen".
Levertijd
Indien u uw bestelling voor 17.30u plaatst en de bestelde produkten zijn voorradig, dan wordt uw bestelling dezelfde dag via TNT Post verzonden. U heeft de zending dan normaal gesproken de volgende dag in huis.
Indien de bestelde produkten niet voorradig zijn, dan worden ze de volgende werkdag verzonden. Dit geldt voor bestellingen vóór 15.30u. Voor bestellingen na 15.30u kan er eventueel één werkdag vertraging optreden.
In de regel heeft u uw bestelling dus binnen 2 werkdagen in huis. Indien er door omstandigheden vertraging optreedt, wordt u daar via email van op de hoogte gehouden.
Levering op rekening / Betaling
Bij levering op rekening hanteren we een betalingstermijn van 14 dagen.
We controleren of uw gegevens in de openbaar toegankelijke registers (zoals Kamer van Koophandel voor bedrijven en Telefoonregisters voor particulieren) vermeld worden. Bij bedrijven kan eventueel een kredietwaardigheidscontrole plaatsvinden. Indien wij u niet op rekening kunnen leveren ontvangt u per mail een "aanvraag vooruitbetaling" met daarin de benodigde gegevens.
Verzendkosten
Voor bestellingen tot € 50,00 (exclusief 19% BTW) berekenen wij € 4,50 (exclusief 19% BTW) verzendkosten. Voor bestellingen tussen de € 50,00 en € 100,00 (exclusief 19% BTW) berekenen wij € 2,50 (exclusief 19% BTW) verzendkosten. Bestellingen boven dit bedrag worden zonder bijkomende kosten geleverd.
Levering
Onze leveringen worden door PostNL verzorgd. Indien er niemand aanwezig is, dan kunt u de zending (na twee bezorgpogingen van PostNL) afhalen op het postkantoor. Voor elke zending dient getekend te worden. Voor de regio Amsterdam e.o. beschikken we over een eigen bezorgdienst. Dit betreft de bedrijfsmatige leveringen.
Retouren
Binnen 10 dagen:
U heeft het recht de bestelling binnen 10 dagen te annuleren of te retourneren. Indien de bestelling nog niet door TonerOnlineBestellen.nl verzonden was op het moment van annulering worden er geen kosten in rekening gebracht. Indien de bestelling al verzonden was zijn de gemaakte verzendkosten voor uw rekening. Indien u de bestelling (of een gedeelte daarvan) na ontvangst wil retourneren dan dient u dit vooraf per email aan te geven. U ontvangt daarop een RMA nummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren. De goederen dienen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking geretourneerd te worden voor uw rekening en risico. Beschadigde en/of geopende goederen worden niet gecrediteerd.
Na 10 dagen
Indien u buiten de termijn van 10 dagen goederen wenst te retourneren dan kan dat uitsluitend indien er voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
de originele verpakking is ongeopend
de originele verpakking is onbeschreven
de goederen zijn niet langer dan 6 maanden geleden geleverd.
Indien hieraan voldaan wordt dient u de retour vooraf per email aan te vragen. U ontvangt daarop een RMA nummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren voor eigen kosten en risico. Na ontvangst en controle worden (indien alles in orde is bevonden) de geretourneerde goederen gecrediteerd onder inhouding van 10% retourkosten (met een minimum bedrag van € 25,00).
Vaste klanten
Indien u regelmatig bestelt, dan kunt u zich registreren bij uw eerste bestelling (optie aanvinken "Bewaar mijn gegevens voor de volgende keer en maak automatisch een account aan."). Indien u zich registreert kunt u uw orderhistorie inzien en een favorietenlijst aanmaken. Daarnaast kunt u verschillende factuur- en afleveradressen aanmaken en beheren.
Indien u voor de eerste keer bestelt plaatst u de benodigde artikelen in het winkelmandje en klikt u vervolgens op afrekenen (knop onderin het winkelmandje rechtsboven). Vervolgens komt u in het scherm waar u uw gegevens kunt invullen. U kiest eerst voor de verzendwijze (versturen via TNT of afhalen Weesp) en voor de betaalwijze (betaling via Ideal of op rekening). Daaronder kunt het blok "Bestaande klant" overslaan en vervolgens vanaf de Algemene gegevens uw gegevens invullen. De blokken gemarkeerd met een rode lijn aan de linkerkant zijn verplicht, voor de telefoonnummers geldt dat er minimaal één van de twee ingevuld moet worden (Telefoon of Mobiele telefoon). Tot slot kunt u uw registratie voor een volgende keer laten opslaan door "Bewaar mijn gegevens voor de volgende keer en maak automatisch een account aan." aan te vinken. U ontvangt dan na het afronden van de bestelling een mail met uw wachtwoord. De geplaatste bestelling staat dan ook meteen in uw bestelhistorie. Om de bestelling af te ronden klikt u op versturen en vervolgens op OK in het dan verschijnende venster "Order versturen".
Levertijd
Indien u uw bestelling voor 17.30u plaatst en de bestelde produkten zijn voorradig, dan wordt uw bestelling dezelfde dag via TNT Post verzonden. U heeft de zending dan normaal gesproken de volgende dag in huis.
Indien de bestelde produkten niet voorradig zijn, dan worden ze de volgende werkdag verzonden. Dit geldt voor bestellingen vóór 15.30u. Voor bestellingen na 15.30u kan er eventueel één werkdag vertraging optreden.
In de regel heeft u uw bestelling dus binnen 2 werkdagen in huis. Indien er door omstandigheden vertraging optreedt, wordt u daar via email van op de hoogte gehouden.
Levering op rekening / Betaling
Bij levering op rekening hanteren we een betalingstermijn van 14 dagen.
We controleren of uw gegevens in de openbaar toegankelijke registers (zoals Kamer van Koophandel voor bedrijven en Telefoonregisters voor particulieren) vermeld worden. Bij bedrijven kan eventueel een kredietwaardigheidscontrole plaatsvinden. Indien wij u niet op rekening kunnen leveren ontvangt u per mail een "aanvraag vooruitbetaling" met daarin de benodigde gegevens.
Verzendkosten
Voor bestellingen tot € 50,00 (exclusief 19% BTW) berekenen wij € 4,50 (exclusief 19% BTW) verzendkosten. Voor bestellingen tussen de € 50,00 en € 100,00 (exclusief 19% BTW) berekenen wij € 2,50 (exclusief 19% BTW) verzendkosten. Bestellingen boven dit bedrag worden zonder bijkomende kosten geleverd.
Levering
Onze leveringen worden door PostNL verzorgd. Indien er niemand aanwezig is, dan kunt u de zending (na twee bezorgpogingen van PostNL) afhalen op het postkantoor. Voor elke zending dient getekend te worden. Voor de regio Amsterdam e.o. beschikken we over een eigen bezorgdienst. Dit betreft de bedrijfsmatige leveringen.
Retouren
Binnen 10 dagen:
U heeft het recht de bestelling binnen 10 dagen te annuleren of te retourneren. Indien de bestelling nog niet door TonerOnlineBestellen.nl verzonden was op het moment van annulering worden er geen kosten in rekening gebracht. Indien de bestelling al verzonden was zijn de gemaakte verzendkosten voor uw rekening. Indien u de bestelling (of een gedeelte daarvan) na ontvangst wil retourneren dan dient u dit vooraf per email aan te geven. U ontvangt daarop een RMA nummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren. De goederen dienen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking geretourneerd te worden voor uw rekening en risico. Beschadigde en/of geopende goederen worden niet gecrediteerd.
Na 10 dagen
Indien u buiten de termijn van 10 dagen goederen wenst te retourneren dan kan dat uitsluitend indien er voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
de originele verpakking is ongeopend
de originele verpakking is onbeschreven
de goederen zijn niet langer dan 6 maanden geleden geleverd.
Indien hieraan voldaan wordt dient u de retour vooraf per email aan te vragen. U ontvangt daarop een RMA nummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren voor eigen kosten en risico. Na ontvangst en controle worden (indien alles in orde is bevonden) de geretourneerde goederen gecrediteerd onder inhouding van 10% retourkosten (met een minimum bedrag van € 25,00).
Vaste klanten
Indien u regelmatig bestelt, dan kunt u zich registreren bij uw eerste bestelling (optie aanvinken "Bewaar mijn gegevens voor de volgende keer en maak automatisch een account aan."). Indien u zich registreert kunt u uw orderhistorie inzien en een favorietenlijst aanmaken. Daarnaast kunt u verschillende factuur- en afleveradressen aanmaken en beheren.
Favorieten