Retourneren (Defect)
Voor het retourneren van defecte artikelen kunt u bellen 0294 - 490 655 of een mail sturen naar verkoop@toneronlinebestellen.nl .
De procedure is als volgt:
- u meldt het defecte artikel bij ons aan aan en geeft aan of u een nieuw artikel wilt ter omruiling of een creditfactuur
- bij omruiling sturen wij u direct een nieuw artikel toe (indien voorradig, anders uiteraard zo snel mogelijk)
- wij zorgen ervoor dat het defecte artikel bij u wordt opgehaald of sturen u een retouretiket waarmee u het kosteloos met PostNL kunt retourneren.
- Zodra wij het defecte artikel hebben ontvangen wordt uw klacht beoordeeld. Indien de klacht gegrond is dan is de procedure daarmee afgerond indien u al een nieuw artikel heeft ontvangen. Indien u had aangegeven een credit te willen ontvangen, dan sturen wij u die per mail toe.
Retourneren (ongebruikt)
Retourprocedure
Goederen kunnen geretourneerd worden indien voldaan wordt aan de volgende 4 voorwaarden:
- originele verpakking is ongeopend
- originele verpakking is onbeschadigd en onbeschreven
- goederen zijn niet langer dan 6 maanden geleden geleverd
- u heeft per mail een retournummer aangevraagd: Verkoop@TonerOnlineBestellen.nl
Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst bestelling
- U heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden.
- Indien u de bestelling (of een gedeelte daarvan) na ontvangst wilt retourneren dan dient u dit vooraf per email aan te geven. U ontvangt daarop een Retournummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren.
- De goederen dienen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking geretourneerd te worden voor uw eigen rekening en risico.
- Beschadigde en/of geopende goederen worden niet geaccepteerd.
- Retourzendingen zonder overleg vooraf worden geweigerd
Retourneren na 14 dagen
- Indien u de bestelling (of een gedeelte daarvan) later dan 14 dagen en korter dan 6 maanden na ontvangst wilt retourneren dan dient u dit vooraf per email aan te geven. U ontvangt daarop een Retournummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren.
- De goederen dienen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking geretourneerd te worden voor uw eigen rekening en risico.
- Beschadigde en/of geopende goederen worden niet geaccepteerd.
- Retourzendingen zonder overleg vooraf kunnen geweigerd worden
- Na ontvangst en controle worden bij akkoord de geretourneerde goederen gecrediteerd onder inhouding van 10% retourkosten (met een minimum bedrag van € 25,00).