Retourneren (Defect)

Voor het retourneren van defecte artikelen kunt u bellen 0294 - 490 655 of een mail sturen naar verkoop@toneronlinebestellen.nl .

De procedure is als volgt:

u meldt het defecte artikel bij ons aan aan en geeft aan of u een nieuw artikel wilt ter omruiling of een creditfactuur
bij omruiling sturen wij u direct een nieuw artikel toe (indien voorradig, anders uiteraard zo snel mogelijk)
wij zorgen ervoor dat het defecte artikel bij u wordt opgehaald of sturen u een retouretiket waarmee u het kosteloos met PostNL kunt retourneren.
Zodra wij het defecte artikel hebben ontvangen wordt uw klacht beoordeeld. Indien de klacht gegrond is dan is de procedure daarmee afgerond indien u al een nieuw artikel heeft ontvangen. Indien u had aangegeven een credit te willen ontvangen, dan sturen wij u die per mail toe.

Retourneren (ongebruikt)

Goederen kunnen geretourneerd worden indien voldaan wordt aan de volgende 4 voorwaarden:

originele verpakking is ongeopend
originele verpakking is onbeschadigd en onbeschreven
goederen zijn niet langer dan 6 maanden geleden geleverd
u heeft per mail een retournummer aangevraagd: Verkoop@TonerOnlineBestellen.nl

U heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden.
Indien u de bestelling (of een gedeelte daarvan) na ontvangst wilt retourneren dan dient u dit vooraf per email aan te geven. U ontvangt daarop een Retournummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren.
De goederen dienen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking geretourneerd te worden voor uw eigen rekening en risico.
Beschadigde en/of geopende goederen worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen zonder overleg vooraf worden geweigerd

Indien u de bestelling (of een gedeelte daarvan) later dan 14 dagen en korter dan 6 maanden na ontvangst wilt retourneren dan dient u dit vooraf per email aan te geven. U ontvangt daarop een Retournummer onder vermelding waarvan u de goederen kunt retourneren.
De goederen dienen ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking geretourneerd te worden voor uw eigen rekening en risico.
Beschadigde en/of geopende goederen worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen zonder overleg vooraf kunnen geweigerd worden
Na ontvangst en controle worden bij akkoord de geretourneerde goederen gecrediteerd onder inhouding van 10% retourkosten (met een minimum bedrag van € 25,00).